Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Qui est coatandcherry ?
coatandcherry est un commerce en ligne indépendant de meubles et de produits pour l’habitat, exploité par ANGELA IRBY, entrepreneur individuel aux États-Unis. Notre marché de vente est la France. Nous sélectionnons des articles de différentes marques et fournisseurs tiers ; nous ne sommes pas fabricants.
Comment commander ou annuler avant l’expédition ?
Ajoutez vos articles au panier, vérifiez les quantités, vos coordonnées et le montant total, puis suivez les étapes de paiement. Une confirmation est fournie après validation de l’achat. Contactez-nous pour annuler un article tant qu’il n’a pas été expédié. Après expédition, le droit légal de rétractation reste applicable.
Quels sont les frais de livraison et de douane ?
Livraison gratuite dès 89,89 € de commande ; 7,99 € en dessous. Les frais sont affichés avant validation. Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par coatandcherry. Aucun supplément de cette nature ne vous est demandé à la livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, traitement compris. La préparation prend 2 jours ouvrés : elle est déjà incluse dans ce total. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Quels transporteurs utilisez-vous et comment suivre un colis ?
Selon la commande, les transporteurs peuvent notamment être USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Après expédition, les informations de suivi disponibles peuvent vous être communiquées. Consultez la page Suivi de livraison.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens réellement disponibles sont affichés lors de la commande. Les informations nécessaires au paiement servent au traitement et à la sécurisation de la transaction.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour déclarer votre rétractation. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Déclarez votre décision par e-mail, courrier ou depuis la page Renoncer au contrat ici. Aucun motif ni accord préalable ne sont nécessaires. Le numéro de commande est facultatif si votre achat peut être identifié autrement.
Après cette déclaration, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer les biens. Ce délai de renvoi est distinct du délai de déclaration.
Qui paie le retour ?
Pour un changement d’avis, les frais directs de transport de retour sont à votre charge lorsqu’ils vous ont été communiqués avant l’achat. Pour un meuble qui ne peut pas être renvoyé normalement par la poste, le coût doit faire l’objet d’une information préalable adaptée ; les coûts non communiqués lorsque la loi l’exige ne vous sont pas imputés. Pour un article défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, les frais nécessaires à la garantie légale sont à notre charge.
Les frais douaniers liés au retour sont à notre charge. Aucun frais de traitement ou de réapprovisionnement n’est appliqué. Adresse de retour : coatandcherry, 20122 LARKSPUR CT, GERMANTOWN, MD 20874, États-Unis.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est émis au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation, avec le même moyen de paiement, sans frais de remboursement. Selon votre banque ou prestataire de paiement, le montant peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrés.
Pour une rétractation de toute la commande, la livraison initiale est remboursée au tarif standard le moins cher proposé ; le supplément express éventuellement choisi ne l’est pas. Voir la Politique de retour et de remboursement.
Et si le produit est défectueux ou en liquidation ?
Un défaut, un dommage à la livraison, une pièce manquante ou un article non conforme relève des garanties légales. Contactez-nous avec une description du problème. La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la délivrance et s’applique sans frais. Consultez la page Garantie légale et conformité des produits.
Les limites commerciales des articles en liquidation ne concernent que les retours volontaires au-delà des droits légaux. Les articles soldés ou en liquidation conservent le droit légal de rétractation et les garanties légales applicables.
Comment vous contacter ?
coatandcherry
ANGELA IRBY — entrepreneur individuel
20122 LARKSPUR CT
GERMANTOWN, MD 20874
États-Unis
kindassist@coatandcherry.com
+1 (410) 968-8103