Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Champ d’application

coatandcherry est un revendeur indépendant de meubles et de produits pour l’habitat issus de différentes marques et fournisseurs tiers. Cette politique décrit les frais, délais et modalités de livraison pour notre marché de vente : la France. Nous ne sommes pas fabricants.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite dès 89,89 € de commande ; 7,99 € pour les commandes d’un montant inférieur. Les frais sont présentés avant la validation de l’achat.

3. Préparation et délai total

Le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, traitement compris. La préparation de la commande prend 2 jours ouvrés : ce délai est déjà inclus dans les 5 à 10 jours annoncés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai total inclut donc la préparation et le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Il ne faut pas ajouter 2 jours aux 5 à 10 jours annoncés.

4. Douane, taxes à l’importation et frais associés

Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par coatandcherry. Aucun supplément de ce type ne doit être payé par le client à la livraison.

Si un transporteur vous réclame néanmoins ces frais, contactez-nous à kindassist@coatandcherry.com avec la référence de l’envoi et le justificatif disponible afin que nous prenions en charge la demande. Les frais de livraison indiqués ci-dessus restent les seuls frais de transport annoncés pour votre commande.

5. Transporteurs

Les services de transport pouvant être utilisés comprennent notamment USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur est choisi selon les caractéristiques de la commande et les conditions d’acheminement. La mention de ces services ne signifie pas qu’un service express payant vous est imposé.

6. Suivi de votre envoi

Après expédition, les informations de suivi disponibles peuvent vous être communiquées. Leur disponibilité et leur mise à jour dépendent du service du transporteur.

Retrouvez les démarches sur la page Suivi de livraison.

7. Informations nécessaires à la livraison

Vérifiez le nom du destinataire, l’adresse complète et les coordonnées communiquées lors de l’achat. Une information manquante ou incorrecte peut retarder l’acheminement. Les données nécessaires sont transmises aux intervenants de la livraison uniquement pour traiter votre commande ; consultez la Politique de confidentialité.

8. Retard, colis manquant ou endommagé

Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent être affectés par le transport, une adresse incorrecte ou des circonstances exceptionnelles. Ces circonstances ne suppriment pas nos obligations légales de vendeur.

En cas de retard, de colis non reçu ou d’article endommagé, contactez-nous afin que nous examinions la situation avec le transporteur. Vous conservez les recours prévus par la loi : vous pouvez notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Dans les cas légaux permettant une résolution immédiate, ce délai supplémentaire n’est pas nécessaire.

Si le contrat est résolu pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant cette résolution. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous, ou le tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.

9. Commandes déjà expédiées et retours

Une annulation opérationnelle peut ne plus être possible après expédition. Le droit légal de rétractation reste applicable. Les modalités et l’adresse de retour figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Version applicable

Les conditions communiquées au moment de votre achat s’appliquent à votre commande. Une mise à jour ultérieure de cette politique ne modifie pas rétroactivement les engagements pris pour une commande déjà conclue.

11. Contact

coatandcherry
ANGELA IRBY — entrepreneur individuel
20122 LARKSPUR CT
GERMANTOWN, MD 20874
États-Unis
E-mail : kindassist@coatandcherry.com
Téléphone : +1 (410) 968-8103