Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment coatandcherry collecte, utilise et protège les données liées à la navigation, aux commandes et aux échanges avec le service client. coatandcherry est un commerce en ligne exploité à titre individuel, revendeur de produits de différentes marques et fournisseurs tiers. Les traitements sont soumis aux règles applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

coatandcherry
ANGELA IRBY — entrepreneur individuel
20122 LARKSPUR CT
GERMANTOWN, MD 20874
États-Unis
E-mail : kindassist@coatandcherry.com
Téléphone : +1 (410) 968-8103

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à kindassist@coatandcherry.com.

3. Données concernées

Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses utiles à la commande.
Achats et livraison : articles, montant, références de commande, données nécessaires au paiement, à l’expédition et au suivi.
Service client : contenu des demandes, échanges, retours, rétractations et informations nécessaires à leur traitement.
Navigation : informations techniques de connexion, de session et de cookies, selon les fonctionnalités utilisées et les choix exprimés.

Nous limitons les données demandées à ce qui est nécessaire. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans les informations indispensables, nous pouvons être dans l’impossibilité d’exécuter une commande ou de répondre à une demande.

4. Finalités et bases juridiques

Exécuter le contrat ou les démarches précontractuelles : gérer les commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, rétractation, garanties et réponse aux demandes relatives aux données.
Poursuivre nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits : sécuriser la boutique, prévenir les abus et conserver les éléments nécessaires à la défense de nos droits.
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis : envoyer les communications auxquelles vous vous inscrivez et utiliser les cookies non essentiels concernés.

5. Paiements

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à l’exécution et à la sécurisation de la transaction selon leurs procédures. Les moyens réellement disponibles sont présentés lors de la commande. coatandcherry ne demande pas plus d’informations de paiement que nécessaire.

6. Livraison

Les informations utiles, notamment le nom, l’adresse de livraison et les références d’envoi, peuvent être transmises aux prestataires chargés d’acheminer la commande. Selon l’envoi, ces prestataires peuvent notamment être USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

7. Service client et communications

Les données fournies lors d’un contact servent à répondre à votre demande, identifier l’achat concerné et assurer le suivi du dossier. L’envoi d’une réclamation ou d’une déclaration de rétractation ne vaut pas inscription à des messages publicitaires.

Lorsque vous vous abonnez à nos communications, vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, notamment au moyen du lien prévu dans les messages concernés ou en nous écrivant.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité. Les données de commande et de facturation sont conservées selon les obligations contractuelles, comptables et fiscales applicables. Les échanges utiles à un dossier sont conservés pendant son traitement puis, si nécessaire, pendant les délais légaux de conservation ou de prescription.

Les données utilisées sur la base du consentement ne sont plus utilisées à cette fin après son retrait. Une conservation limitée peut rester nécessaire pour respecter ce choix ou une obligation légale. À l’issue des durées pertinentes, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Destinataires et services techniques

Les données sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour gérer la boutique et aux prestataires nécessaires : hébergement et plateforme de commerce en ligne, paiement, livraison, communications et outils de gestion du consentement. La boutique utilise Shopify ; Consentmo est intégré pour les fonctionnalités de consentement et d’accessibilité activées dans le thème.

Une communication peut également être nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou défendre nos droits. coatandcherry ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

10. Traitements et transferts internationaux

Le responsable de la boutique est établi aux États-Unis. Shopify et les autres prestataires peuvent traiter des données dans plusieurs pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD s’applique à un transfert, les garanties exigées par son chapitre V doivent être respectées, par exemple une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types assorties, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires.

Vous pouvez nous demander des informations sur les pays concernés et les garanties applicables à vos données. Les informations sur les traitements réalisés par Shopify sont disponibles dans sa politique de confidentialité.

11. Cookies et choix de confidentialité

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment la sécurité, la gestion de session et les fonctions essentielles du panier. Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et vous pouvez revenir sur votre choix.

Les finalités et services concernés sont présentés dans l’interface de gestion du consentement. Pour davantage d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies. Les paramètres de votre navigateur offrent également des options de suppression et de blocage ; bloquer les cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions.

12. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés, les pertes, les usages abusifs et les divulgations. Aucun dispositif électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue. Évitez de transmettre par e-mail des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

13. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Adressez votre demande à kindassist@coatandcherry.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation légale, nous vous en informons dans ce premier mois. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable.

14. Réclamations et mises à jour

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

Cette politique peut évoluer avec les obligations légales, les outils ou les services de la boutique. La date figurant en tête permet d’identifier la version publiée. Une mise à jour ne permet pas d’utiliser rétroactivement vos données pour une nouvelle finalité incompatible sans base juridique appropriée.